לרוב מטופלים, ולאנשים בכלל, יש מעט מאוד זמן פנוי ואפילו פחות סבלנות. זו הסיבה שהצ'טבוט שלנו הוא ענייני, רלוונטי, קצר, מהנה, קל לשימוש ומותאם אישית (מידע אישי, שפה, ערוץ, תזמון וכו'). אבל התכונה הבולטת ביותר של הצ'אטבוט היא האינטראקטיביות שלו. אינטראקטיביות זו מאפשרת לארגונים לפעול על פי המידע שהם מקבלים מלקוחות בזמן אמת, כפי שהוא מסופק. רמת שירות זו סייעה לרבים מלקוחותינו לשפר את השירות שהם מספקים למטופל שלהם, באופן מיידי.