אפליקציה וובית ממותגת
לספק את המידע הנכון בזמן הנכון, לנהל את התקשורת עם הלקוחות, לעזור להם לעבור את מסע הלקוח שלהם, וליצור הזדמנויות מכירה נוספות.
צפו מראש את צרכי הלקוחות כדי לשפר את התקשורת
האפליקציה הוובית הממותגת שלנו מאפשרת לארגונים לפגוש את לקוחותיהם במהלך המסע שלהם, לספק את המידע הדרוש להם בכל נקודת מגע, תוך קידום מוצרים ושירותים נוספים.
דינמית
גישה פשוטה וקלה לכל המידע שהלקוחות צריכים, לייעול התקשורת בארגונים, כולל – מידע על מוצרים, תשובות לשאלות נפוצות, מידע על זמנים ומיקומים ועוד הרבה יותר.
מנוהלת
ניהול מקיף של כל מסע הלקוח באמצעות הסברים ברורים, הוראות ומידע שנאסף ומשותף.
מניעה לפעולה
אינטראקטיביות ובהירות המאפשרות תגובה בזמן אמת לכל צורכי הלקוח, משפרים באופן ברור את רמת השירות ומניעים את הלקוחות לפעולות מועילות הדדית, הן ללקוח והן לבית העסק.
מאפייני המוצר
תקשורת מותאמת אישית
מידע אישי, שפה רלוונטית, טון, ערוץ, תזמון וכו׳.
כלים מוטמעים
צ'אטבוטים אינטרקטיביים, מרקטפלייס לשירותים נוספים ופלטפורמה להפצת חומרים שיווקיים
ניתוחי מידע ותגובות
דוחות בזמן אמת ומתוזמנים, התראות, דשבורדים ועוד.
מדיה מוטמעת
צ'אטבוטים אינטרקטיביים, מרקטפלייס לשירותים נוספים ופלטפורמה להפצת חומרים שיווקיים
פתרונות גוף שלישי
זימון פגישות, סליקה, מיקום ועוד.
ממשק לקוח מותאם
ממשק לקוח מותאם לחלוטין לשפת המותג
מותגים להם עזרנו לתקשר טוב יותר
טרנספורמציה דיגיטלית
93% אחוזי השלמה של השאלון, בנוסף – 78% מהלקוחות משלימים צילומי ת"ז לפני הפגישה.
מעבר ליעילות התפעולית, המהלך שיפר משמעותית את חווית הלקוח (מעסיק ועובד). דבר שבא לידי ביטוי במדדי סקרי שביעות הרצון עם 97% של לקוחות מרוצים (!!!)
המהפך בתקשורת
מעל 40% מהלקוחות השתמשו בפתרון התקשורת הרב-ערוצית במקום להתקשר.
49% מהלקוחות המרוצים מוסיפים בגוגל ביקורת חיובית ולכן יש לחברה ציון מדהים של 4.8 על סמך כמעט 1500 ביקורות.
שירות ללא תחרות
52% מהנוסעים החלו את תהליך מילוי השאלון, 93% מתוכם השלימו את כולו.
63% ממי שהשלים את השאלון המשיך לצעד הבא שהוצע על ידי החברה. 57% נרשמו לקבלת הצעות נוספות.
