צ'אטבוט אינטראקטיבי
הגברת שביעות רצון הלקוחות, צמצום כמות השיחות למוקד, עידוד לקוחות לכתוב ביקורות טובות,
וכתוצאה מכך שיפור המוניטין באמצעות תקשורת יעילה עם לקוחות העסק.
איסוף מידע, בפשטות
הצ'אטבוט שלנו ממנף שיטות עבודה מומלצות וידע רב-שנים כדי להפוך את התקשורת למותאמת אישית, יעילה ככל האפשר ובעיקר מהנה.
מקיף
תקשורת פשוטה ומהירה בין ארגונים ללקוחותיהם, בכל זמן ובכל מקום, מכל מכשיר, בכל שלב ממסע הלקוח.
אינטראקטיבי
בניית פרופיל לקוחות חכם ופרסונליזציה מלאה מגדילים ומשפרים באופן דרמטי את ההמרות בין ארגונים ללקוחותיהם.
הנעה לפעולה
אינטראקטיביות מוגברת מאפשרת מענה בזמן אמת לצרכי הלקוחות, ומשפרת משמעותית את השירות שארגונים מספקים תוך כדי הנעה של לקוחות לפעולות מועילות הדדיות.
מאפייני המוצר
תקשורת מותאמת אישית
מידע אישי, שפה רלוונטית, טון, ערוץ, תזמון וכו׳.
שימוש בנתונים מגוונים
מטריצות, דירוג, בחירות בודדות ומרובות, מיקום GPS, הורדה והעלאה של קבצים מצורפים, כולל סרטונים ותמונות, שיתוף רב-ערוצי, טקסט חופשי, לוח שנה, מספרים, אימייל, OTP (סיסמה חד פעמית) ועוד.
ניתוחי מידע ותגובות
דוחות בזמן אמת ומתוזמנים, התראות, דשבורדים ועוד.
תסריטי שיחה מותאמים
תסריטי שיחה מותאמים לחלוטין ומנוסחים בהתאם לנקודות מגע רלוונטיות
פתרונות גוף שלישי ומדיה מוטמעים
זימון פגישות, סליקה, מיקום ועוד. כמו גם - סרטונים, מסמכים, גיפים ואימוג'ים
ממשק לקוח מותאם
ממשק לקוח מותאם לחלוטין לשפת המותג
מותגים להם עזרנו לתקשר טוב יותר
מעיצים תהליכים
בעיקבות הטיפול היעיל בתלונות חוזרות והשיח עם הלקוחות, שביעות רצון הלקוחות ומידת נאמנותם למותג גבוהה מהממוצע בתעשיה.
מדידת שביעות רצון
ירידה של 50% בכמות שיחות התלונה למוקד, 53% עליה בלקוחות חוזרים לאחר חוויה שלילית. כמו כן ישנה ועלייה של 18% במימוש קופונים בהזמנות עתידיות.
