תקשורת רב-ערוצית

תקשרו עם לקוחות בכל הפלטפורמות, נהלו את כל ערוצי התקשורת במקום אחד, קבלו תמונה רחבה יותר, יכולת תעדוף ושליטה בכל התקשורת כדי לספק שירות יוצא דופן.

שמרו על שליטה גם כאשר כולם מדברים בבת אחת

פתרון התקשורת הרב ערוצית המקיף שלנו מאפשר לארגונים לפגוש את לקוחותיהם בכל מקום, בכל זמן, מכל מכשיר ובכל שלב במסע הלקוח, תוך שמירה על שליטה מלאה.

מנוהלת

איחוד שיחות עם הלקוחות מהערוצים השונים, לרבות פייסבוק מסנג'ר, וואטסאפ, לייב צ'אט על גבי האתר ועוד, הכל בממשק מרכזי אחד

מבוקרת

שליטה על התקשרויות לקוחות באופן חוצה פלטפורמות באמצעות ממשק פשוט וידידותי למשתמש המאפשר למרכזי תמיכה ושירות לקוחות לארגן ולתעדף תקשורת נכנסת.

יעילה

עידוד תקשורת המבוססת על כללים עסקיים מוגדרים מראש התומכים בטיפול אוטומטי, שיפור משמעותי ברמת השירות, תוך הפחתת עומס העבודה של מוקדי השירות ועלויות התפעול.