שיווק חווית לקוח
הגבירו את הרווח מכל לקוח על ידי מימוש הפוטנציאל השיווקי שלו. שיווק חווית לקוח מאפשר לעסקים למקסם רווחים מלקוחות עבר, הווה ועתיד.
מינוף חוויות לקוח לטובת שיווק העסק
כשמדובר ביצירת הכנסות חדשות, בסיס הלקוחות הקיים של העסק הוא נקודת התחלה מצוינת, יש שיגידו שאף מדובר במכרה זהב. בין אם העסק מתמקד בשיפור שימור הלקוחות, העלאת המכירות, גיוס לקוחות חדשים באמצעות הפניות, או החזרת לקוחות נוטשים – הכל אפשרי! כשעסק מראה ללקוחות שלו כמה אכפת לו מהם, הם מחזירים לו אהבה על ידי הגדלת ההכנסות. זה לא קסם, זה ניהול חווית לקוח – לכן אנחנו קוראים לזה CX Marketing.
פתרון ה-CX Marketing שלנו יבטיח שלקוחות יחוו את העסק, יהנו מהמוצר או השירות, ויפיצו את הבשורה.
המספרים מדברים
72%
CTR בקמפיינים ויראליים
19%
עלייה במיכרות
76%
ירידה בביקורות השליליות
איך אנחנו עושים את זה
אנחנו מספקים לך כלי פשוט לניהול השיווק של חוויות הלקוחות שלך:
- הגדלת ההפניות
- ניהול מבצעים והצעות מיוחדות
- התאמה אישית של קמפיינים
- תגובה וזיהוי בזמן אמת
- הנעה לפעולה רלוונטית
- שיפור השימור והפחתת נטישת הלקוחות
- פרסונליזציה והיכרות
- הגדלת סל הקניה
- נקיטת פעולות רלוונטיות בזמן אמת
- הנעה לפעולה הרלוונטית
- הצעות מותאומות אישית
- קמפיינים המכילים תמריצים רלוונטיים
הטכנולוגיה מאחורי החוויה
בזכות הפשטות והרלוונטיות של הצ'טבוט שלנו, נוצרות אינסוף הזדמנויות עבור עסקים לתקשר ולהכיר את הלקוחות שלהם. תוכלו לאסוף נתונים, לאמת אותם ולפעול לפי המידע שנאסף כדי להניע לפעולה חיובית, מועילה, הן ללקוח והן לעסק. צרו הזדמנויות שיווקיות חדשות באמצעות הטבות של תוכנית נאמנות וקופונים מותאמים אישית, הזמינו לקוחות להירשם לניוזלטר או להשתתף בכנס, ומנפו את חיבתם אל העסק שלכם כדי לחזק את המוניטין של המותג.
האפליקציה הוובית שלנו עוזרת לעסקים לתקשר את המידע הנכון, אל הלקוח הנכון, בזמן הנכון – ובזמן שהם שם, להציג ללקוחות הצעות מיוחדות – ולייצר הזדמנויות מכירה מושלמות. על ידי יצירת ערוץ תקשורת שיועיל גם לעסק וגם ללקוח, נוצרת הזדמנות ללמוד עליו יותר, לפרסם חומרים שיווקיים, לחזק את מערכת היחסים ולשפר את הנאמנות למותג.
ניהול חכם של מידע ותובונות הינו קריטי לתקשורת טובה, אבל לא מספיק. העסק חייב לנתח ולהבין את ההזדמנויות והאתגרים שהלקוחות שלו מעלים, על מנת למנף אותם ולקדם צמיחה. הדוחות והדשבורדים שלנו מאפשרים לארגונים לראות תמונת מצב של הביצועים שלהם בזמן אמת, ולפעול על פי תובנות מדויקות. פשוטים ואינטואיטיביים, הדשבורדים שלנו מכילים גרפים ודוחות מותאמים אישית, משפכים, מעקב אחר נתוני הלקוח, תובנות עסקיות ועוד.
