פלטפורמה למדידת שביעות רצון לקוחות
צ'טבוט אינטראקטיבי, תקשורת רב ערוצית, אפליקציה וובית מותאמת ומערכת בק אופיס המכילה דוחות והתראות בזמן אמת.
מדידת חווית לקוח לאורך המסע וסגירת המעגל
אנחנו ב- Howazit עוזרים לארגונים מכל הסוגים, הגדלים והענפים לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד איתם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה, אוטומטית ואינטראקטיבית, והכי חשוב רלוונטית. פתרונות מדידת חווית הלקוח שלנו מאפשרים לארגונים לייצר אינטראקציות עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן אישי ומותאם.
הטכנולוגיה מאחורי החוויה
הלקוחות שלך נמצאים בכל מקום. הם נמצאים בפייסבוק, WhatsApp, בלייב צ'טים ובעוד פלטפורמות רבות. ואם אתה רוצה לטפל בהם, אתה צריך להיות שם גם. הכלי לתקשורת רב ערוצית שלנו מאחד את כל התקשורת עם הלקוחות בין הפלטפורמות, מאפשר לארגונים לנהל את כל טווח התקשורת ממקום מרכזי אחד. והיתרונות רבים, אפילו יותר מהערוצים עצמם. ריבוי ערוצים מספק תצוגה אחידה פשוטה, מאפשר שליטה טובה יותר בחוויות הלקוח, ומאפשר למרכזי שירות לארגן ולתעדף תקשורת נכנסת על מנת לספק שירות טוב יותר ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
ניהול מידע ותבונות חכמות קריטיים לתקשורת טובה, אבל זה לא מספיק, העסק חייב לנתח ולהבין את ההזדמנויות והאתגרים שהלקוחות שלו מעלים, על מנת למנף אותם ולקדם צמיחה. הדוחות והדשבואדים שלנו שלנו מאפשרים לארגונים לראות תמונת מצב של הביצועים שלהם בזמן אמת, ולפעול על פי תובנות מדויקות. פשוטות ואינטואיטיביות, הדשבורדים שלנו מכילים גרפים ודוחות מותאמים אישית, משפכים, מעקב אחר נתוני הלקוח, תובנות ועוד.
