Howazit על Howazit

החברה

Howazit היא פלטפורמת לתקשורת עם לקוחות. אנו עוזרים לארגונים מכל הסוגים, הגדלים והתעשיות לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד עימם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה, אינטראקטיבית, אוטומטית והכי חשוב רלוונטית. המוצרים שלנו מאפשרים להם ליצור אינטראקציה עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן אישי ומותאם.

Howazit logo
תעשיה

SaaS

 

אתגר

 שיתוף ועדכון הלקוחות בתהליך מיתוג חדש, רישום לדיוור ואיסוף טסטמוניאלס

פתרון

צ'טבוט אינטראקטיבי פרסונולי שמשתף את הלקוחות, מציע רישום לדיוור ואוסף טסטמוניאלס

תוצאות

 מהלקוחות השלימו את השאלון, 90% מהם נרשמו לרשימת הדיוור.

אתגר

כחלק מתהליך המיתוג מחדש שלנו, היינו מעוניינים לשמוע מה יש ללקוחותינו לומר, וליידע אותם על כל הדברים החדשים והמרגשים שקורים בחברה. כמה מהיעדים שקיווינו להשיג:

  1. להבין את הערך שהלקוחות שלנו רואים ב-Howazit
  2. איסוף טסטמוניאלס לאתר החדש
  3. איסוף תובנות ומשוב מהלקוחות שלנו, לדוגמא-  מאפיינים שהם היו רוצים להוסיף לפלטפורמה
  4. לקדם ולהגדיל את ההרשמה לרשימות הדיוור
  5. ליידע את הלקוחות על ערוץ הוואטסאפ החדש בו משתמשת הפלטפורמה

53%

מהלקוחות השלימו את השאלון

90%

מהלקוחות נרשמו לדיוור

1/3

מהלקוחות השאירו טסטמוניאל לאתר

פתרון

מהר מאוד הבנו שאין דרך טובה יותר למשוך את הלקוחות שלנו מהדרך שלנו. ראינו שניתן לטפל בכל העניינים הללו בתקשורת אחת עם הלקוח באמצעות צ'אטבוט קצר, אינטראקטיבי ומותאם אישית.

תוצאות

כפלטפורמה אשר מתגאה בשיעור השלמת השאלון הגבוה שלה, גם הפעם לא התאכזבנו, כאשר 53% מהלקוחות שפנינו אליהם מילאו את השאלון. אחד משלושה השאיר טסטמוניאל לשימוש באתר, ושיעור הרישום לרשימת הדיוור שלנו עומד על 90%.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *