מקרי מבחן

כיצד דומינוס פיצה ביצעה טרנספורמציה במדידת שביעות רצון לקוחותיה החברה Howazit היא פלטפורמת למדידת שביעות רצון ותקשורת עם לקוחות. אנו מסייעים לארגונים לעמוד בציפיות הלקוחות ולצעוד אותם במסעם, על ידי מתן אפשרות לתקשורת פשוטה, פרסונאלית ואינטראקטיבית. הפלטפורמה שלנו מאפשרת להם ליצור אינטראקציה עם לקוחות בנקודות מגע רלוונטיות, למדוד את חווית הלקוח שלהם ולפעול בהתאם באופן […]

כיצד דומינוס פיצה ביצעה טרנספורמציה במדידת שביעות רצון לקוחותיה החברה Domino's Pizza, Inc. היא רשת מסעדות פיצה רב לאומית אמריקאית שנוסדה בשנת 1960. לדומינוס יש חנויות בלמעלה מ-83 מדינות ו-5,701 ערים ברחבי העולם. דומינו'ס ישראל היא חברת בת של הרשת הבינלאומית וידועה בחדשנות שלה. לדומינו'ס ישראל למעלה מ-50 סניפים ו-1,250 עובדים. 400,000 פיצות מוכנות מדי […]

כיצד סוכנות הביטוח קלי ביצעה טרנספורמציה דיגיטלית בתהליך קליטת עובד חדש החברה סינגפור איירליינס היא חברת התעופה הלאומית של סינגפור. בסיס הבית שלה נמצא בנמל התעופה סינגפור צ'נגי, מהעמוסים בעולם. נחשבת לאחת מחברות התעופה היוקרתיות והטובות בעולם, בשנת 2018 זכתה במקום הראשון בתואר "חברות התעופה הטובות בעולם", ובשנת 2019 זכתה במקום השני. תעשיה תיירות אתגר לספק חווית שירות מעולה פתרון מדידת שביעות רצון לאחר […]

כיצד סוכנות הביטוח קלי ביצעה טרנספורמציה דיגיטלית בתהליך קליטת עובד חדש החברה קבוצת קלי הוקמה ב-1970 על ידי מנחם קלי, מבכירי אנשי הביטוח הפנסיוני בישראל וממייסדי תחום ניהול ההסדרים והשילובים הפנסיוניים בארץ. הקבוצה מתמחה בטיפול באתגרים מורכבים בתחומי הביטוח הפנסיוני, הפיננסי, ביטוחי בריאות וסיעוד, ומספקת תכנון ארוך טווח באיכות גבוהה ומלווה עשרות אלפי לקוחות כבר […]

כיצד פנגו שיפרה את מדדי שביעות הרצון של הלקוחות שלה ו- NPS באופן משמעותי תוך זמן קצר החברה Pango היא האפליקציה הפופולרית בישראל, המספקת פתרונות תשלום כוללים לתחבורה חכמה עבור שלושה מיליון לקוחותיה. פנגו מרכזת למשתמשי הדרך באפליקציה אחת את כלל תשלומי התחבורה והשירותים הנלווים. האפליקציה מאפשרת תשלום בכחול לבן ברשויות מקומיות וחניונים ברחבי הארץ, […]

סופר פארם עולה לשלב הבא של תקשורת עם לקוחות החברה סופר-פארם היא רשת בתי המרקחת הגדולה בישראל. החברה נוסדה בשנת 1978 על ידי משפחת קופלר, והיא כוללת מאות סניפים ברחבי ישראל, בהם מוצע מגוון רחב של תרופות, תוספי תזונה, ויטמינים, קוסמטיקה, טואלטיקה ומוצרי תינוקות. בנוסף הרשת פועלת גם בפולין. החברה מציבה את חווית הלקוח ורמת שירות לקוחות גבוהה כערכים עליונים ושואפת […]

כיצד אקוסאפ מקשיבה ללקוחותיה החברה חברת אקוסאפ  EcoSupp מפתחת ומשווקת תוספי תזונה המבוססים על פטנטים ייחודיים וטכנולוגיות מתקדמות. מוצרי החברה מהווים פריצת דרך חדשנית של חיבור בין מדע וטבע. תוספי התזונה של אקוסאפ פותחו מתוך הבנה מעמיקה של מנגנוני הגוף והם מיוצרים בעזרת הכלים הטכנולוגיים המתקדמים ביותר, תוך הקפדה על שמירת כדור הארץ ועקרונות של קיימות. זאת […]

כיצד אופרן ביצעה טרנספורמציה דיגיטלית בתקשורת עם לקוחותיה החברה חברת השכרת הרכב המובילה בישראל, המספקת שירותי השכרת רכב באמצעות מיזמים משותפים עם חברות השכרת רכב נבחרות ביותר מ-60 מדינות ו-6,000 תחנות השכרה ברחבי העולם. אופרן נוסדה בשנת 1990 וכיום עובדת עם מאות סוכנויות נסיעות בישראל ומשרתת חברות רבות ביניהן אלביט מערכות, רפאל, התעשייה האווירית, צ'ק […]

H&M

כיצד H&M ישראל שיפרה וזירזה תהליכים על בסיס מדדי שביעות רצון לקוחות החברה H&M היא רשת אופנה שוודית בינ-לאומית, המוכרת בגדים לגברים,